Terugbetalingsbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij HensleyLondon.com. Wij hechten waarde aan uw tevredenheid en streven ernaar de beste winkelervaring te bieden. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, staan wij klaar om u te helpen.
Retourbeleid
Wij bieden een 30-dagen retourbeleid, waarmee u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour kunt aanvragen.
In aanmerking komende retouren
- Defecte of beschadigde producten: Als uw artikel defect, beschadigd of verkeerd is aangekomen, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling of omruiling.
- Niet-defecte producten: Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking met labels zijn om in aanmerking te komen voor retour.
Retourproces & Richtlijnen
Om een retour te starten:
- Neem contact op met ons supportteam via support@hensleylondon.com met uw ordernummer en reden van retour.
- Wij zullen gedetailleerde retourinstructies verstrekken.
-
Retourverzendkosten:
- Voor alle andere retouren is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen, omdat wij de ontvangst van het geretourneerde artikel niet kunnen garanderen.
Ruilen
Ja, wij bieden omruilingen aan voor alle artikelen. Als u een artikel wilt omruilen voor hetzelfde product, neem dan contact met ons op via support@hensleylondon.com.
Terugbetalingsproces
- Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, informeren wij u over de goedkeuringsstatus.
- Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt naar de originele betaalmethode.
- Houd er rekening mee dat de verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw bank of creditcardaanbieder.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling niet binnen de verwachte termijn heeft ontvangen:
- Controleer uw bankrekening op eventuele openstaande transacties.
- Neem contact op met uw creditcardmaatschappij of bank, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren.
- Als u deze stappen heeft voltooid en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@hensleylondon.com.
Voor verdere vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam via support@hensleylondon.com.